Aurele in situ

INFORMATIONS

Combien de temps ma commande met elle à arriver ?
Les commandes sont préparées par mes soins dans les plus brefs délais 2-3 jours, lorsqu'il s'agit de puzzles ceux-ci peuvent prendre une semaine à être préparés car la production est à la commande. Puis les commandes sont acheminées jusqu'au transporteur les mardis et vendredis. C'est ensuite une question de temps en fonction de votre résidence pour arriver : 3 à 5 jours ouvrés pour la France métropolitaine, 5 à 10 jours ouvrés pour les pays de l'UE, la Suisse et le Royaume-Unis.
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Quel est le transporteur des commandes ?
Colissimo (filiale de la poste française) se charge du transport des enveloppes et des colis en France Métropolitaine et dans les pays de l'UE, la Suisse et le Royaume-Unis, les frais de ports suivent précisément leurs tarifs. Croyez que j'aimerais que ces tarifs soient moins importants...

Que faire si ma commande est abimée ou n'est pas arrivée ?
Si votre commande est abimée suite au transport, chose extrêmement rare, je ne suis en rien responsable et ne peux que vous recommander de contacter le transporteur. Si celle-ci présente un défaut d'impression ou autre chose similaire relevant de la production, je vous invite à me contacter par mail afin de convenir d'une solution amiable ensemble. Toutes les commandes ont un numéro de suivit, si celle-ci est renvoyée à l'expéditeur pour mauvaise adresse, le prix des produits vous seront remboursés mais pas les frais de port, vous pouvez également faire le choix de garder un avoir ou de faire une autre expédition avec l'adresse correcte.

Où sont imprimés tous les produits de la boutique ?
Tout est imprimé le plus localement possible, à l'heure actuelle je ne passe pas par de site internet, mes deux imprimeurs (l'un pour les cartes, affiches et autocollants, l'autre pour les puzzles) se trouvent dans la même ville que moi. C'est une chance à saisir de travailler avec des acteurs locaux lorsque cela est possible.